Si vous avez réservé une traversée en ferry avec GNV via AFerry, vous pouvez gérer les principaux aspects de votre voyage en ligne, directement depuis votre compte AFerry.
La fonctionnalité « Gérer ma réservation » vous permet de consulter votre réservation et d'y apporter certaines modifications sans en créer une nouvelle.
Cette page explique clairement et simplement les éléments que vous pouvez gérer pour vos réservations GNV, ainsi que le fonctionnement du processus.
Gestion des réservations GNV
Pour les traversées en ferry opérées par GNV, les options suivantes peuvent être gérées en ligne via AFerry, sous réserve de disponibilité et des conditions de votre billet :
👤 Passagers et véhicules
- Ajouter ou modifier les informations des passagers
- Ajouter ou modifier les véhicules inclus dans votre réservation
📅 Date du voyage
- Modifier la date de votre traversée
🛏️ Hébergement
- Modifier votre hébergement à bord (cabine, siège, etc.)
🍽️ Repas
- Ajouter des repas à votre voyage à l’avance, sous réserve de disponibilité
❌ Annulation
- Annuler votre réservation conformément aux conditions de votre billet
Comment fonctionne la fonction « Gérer ma réservation »
Une fois votre réservation confirmée, la gestion de votre réservation GNV est simple :
-
Accédez à votre compte AFerry
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre réservation. -
Ouvrez « Gérer ma réservation »
Sélectionnez la réservation concernée dans votre compte ou saisissez les détails de votre réservation dans la section dédiée. -
Consultez les détails de votre réservation
Vous pouvez consulter les passagers, les véhicules, les dates de voyage, l'hébergement et les services supplémentaires inclus. -
Apportez des modifications si possible
Selon les disponibilités et les conditions tarifaires, vous pouvez modifier certains éléments de votre voyage. -
Confirmez vos modifications
Une fois confirmées, votre réservation est mise à jour.
Un billet de voyage mis à jour est émis et envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour la réservation, reflétant les modifications apportées.
Ainsi, vos documents de voyage correspondent toujours aux dernières informations de votre réservation.
En résumé
- Les réservations GNV effectuées avec AFerry peuvent être gérées en ligne.
- Accédez-y via votre compte AFerry ou « Gérer ma réservation ».
- Vous pouvez consulter et modifier les informations relatives aux passagers, aux véhicules, aux dates, à l'hébergement et aux repas.
- Après confirmation de la modification, un nouveau billet est émis et envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation.
- Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et aux conditions du billet.