Malmo Port, gelegen in het zuiden van Zweden, is een belangrijk maritiem knooppunt dat strategisch is gepositioneerd aan de Sontstraat, die de Oostzee met de Noordzee verbindt. Bekend om zijn moderne faciliteiten en efficiënte logistiek, dient het als een belangrijke toegangspoort voor handel en transport in de regio. De haven is gespecialiseerd in het verwerken van diverse soorten vracht, waaronder voertuigen, bulkgoederen en gecontaineriseerde zendingen, en ondersteunt ook passagiersveerdiensten. De nabijheid van de Sontbrug verbetert de connectiviteit met Denemarken en de bredere Europese markt, waardoor het een vitaal bezit is in het Scandinavische logistieke netwerk.

Dit zijn de meest gestelde vragen. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Geen zorgen, contact opnemen en we helpen u graag verder.

Voetpassagiers: Passagiers die zonder voertuig reizen, worden ingecheckt bij de blauwe incheckbalie nr. 1. Na het inchecken worden passagiers met een shuttlebus naar het schip gebracht. Voertuigen: Passagiers die met een voertuig reizen, worden ingecheckt bij de blauwe incheckbalies. Volg na het inchecken de instructies om uw voertuig op de veerboot te rijden.
Vervoerswijzen: Voetpassagier, Fiets, Standaard auto, Bestelwagen (passagier), Motor




Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele en nadrukkelijke klacht in over het gedrag van een medewerker van Finnlines bij de inscheping in de haven van Travemünde, dat mijn gezin en ik hebben ondervonden tijdens onze geplande overtocht naar Malmö. Ons vertrek stond gepland voor 3:00 uur 's ochtends op 23 december 2025 en de inscheping zou volgens de voorschriften om 2:00 uur 's nachts sluiten. We reisden als gezin met vier kinderen, waaronder een baby van 11 maanden. Onze reis begon in Velbert (Noordrijn-Westfalen), een afstand van meer dan 500 kilometer. Door diverse verkeersongevallen kwamen we, buiten onze schuld om, in een enorme file terecht. Gedurende deze tijd hebben we herhaaldelijk tevergeefs geprobeerd Finnlines telefonisch te bereiken. We bereikten de incheckbalie precies om 2:03 uur 's nachts. De balie voor auto's was al gesloten, terwijl de balie voor vrachtwagens ernaast nog open was en er nog steeds voertuigen aan boord van de veerboot werden toegelaten, ondanks dat er nog 57 minuten te gaan waren tot vertrek. In deze situatie hebben we de verantwoordelijke medewerker herhaaldelijk, kalm en respectvol om begrip gevraagd. Onze kinderen waren uitgeput na meer dan zeven uur onafgebroken reizen en huilden hevig; wijzelf waren fysiek en emotioneel uitgeput – midden in de nacht, ver van huis. De reactie van de medewerker was koud, hard, neerbuigend en absoluut niet gepast voor de situatie. Hij toonde geen enkele bereidheid om te luisteren of een menselijke oplossing te overwegen. Hij negeerde mijn verzoek om een leidinggevende of de kapitein te bellen. In plaats daarvan werden we luidkeels bedreigd met politieoptreden als we de ruimte niet onmiddellijk zouden verlaten. Dit gedrag was onprofessioneel, vernederend en onmenselijk. Ja, we hadden vertraging – maar we waren een gezin in duidelijke nood, geen onruststokers, geen gevaar. Er was tijd, andere voertuigen stapten in en er had op zijn minst enige bereidheid tot praten of hulp moeten zijn. Niets van dat alles gebeurde. De gevolgen van dit incident waren ernstig: we werden gedwongen de nacht met onze kinderen in de auto door te brengen – zonder onderdak of ondersteuning. Onze kinderen hadden honger, waren uitgeput en doodsbang. De volgende dag begonnen we aan onze reis over land naar Zweden. Dit resulteerde in het verlies van het grootste deel van onze geplande vakantietijd. Wat bedoeld was als een gezinsvakantie tijdens de feestdagen, veranderde in een extreme fysieke en mentale beproeving. De emotionele schade voor onze kinderen is bijzonder groot. Die nacht liet hen achter met angst, verdriet en aanhoudende onrust. Tot op de dag van vandaag praten ze met stress en tranen over de ervaring. Het gedrag van uw medewerker is voor hen een negatieve, beangstigende herinnering geworden, een die ze direct associëren met Finnlines. Daarom wil ik het duidelijk maken: 👉 Het was niet alleen de vertraging die deze ellende veroorzaakte, maar ook de onmenselijke behandeling van een gezin in nood door uw medewerker. Het was mogelijk geweest om te luisteren. Het was mogelijk geweest om met iemand te overleggen. Het was mogelijk geweest om medeleven te tonen. In plaats daarvan werden we geïntimideerd en aan ons lot overgelaten. Ik verwacht het volgende van Finnlines: - een duidelijke en eerlijke verklaring over dit incident - een intern onderzoek naar het gedrag van de betreffende medewerker - een expliciete verontschuldiging - en een passende vergoeding voor de geleden schade en het verlies van onze vakantietijd. Ik schrijf deze klacht niet uit woede, maar uit diepe teleurstelling. Zo'n ervaring – zeker met kinderen – mag niet worden genegeerd of gebagatelliseerd. Met alle respect, [Alaa Khallouf [Boekingsnummer: F250218957]
Efficiënt, correct en goed verzorgd.
Boot was netjes optijd. Vriendelijk personeel.Min puntje: gebruikte handdoek van vorige gast hing nog achter de deur. Schoonmaakploeg kwam om 7 uur de hut al binnen terwijl de aankomst pas 7.30 uur was. Winkeltje is piepklein met een klein assortiment. Verder prima overtocht gehad.